宝洁公司信息官陈东锋为华南理工MBA主讲管理论坛

2006-4-29 16:31 华南理工大学 【 】【我要纠错

  4月22日晚,来自宝洁公司的陈东锋校友在12号楼107报告厅为我校师生作了一场题为“IT驱动企业卓越绩效”的精彩讲座,赢得了广大同学的热烈好评。

  陈东锋校友1990年毕业于华南理工大学,现任宝洁公司(大中华区)信息与决策方案部(Information & Decision Solutions)和全球业务服务(Global Business Service)总监,他亦是中国商业联合会专家工作委员会专家、中国连锁经营协会信息技术委员会副主任和品类管理专家、中国ECR(高效消费者响应/供应链管理)委员会委员。2005年1月,陈东锋校友被《IT经理世界CEO/CIO》杂志和IDC(国际数据公司)评为中国2004年“TOP 5 CIO”。

  讲座开始之前,陈东锋首先对大家的到来表示了感谢,表示这个讲座一定要让大家觉得有所值。在简单的自我简介之后,他开始了讲座。

  讲座伊始,陈先生就提出了“IT驱动企业卓越绩效”讲座的四个目的,探讨企业信息化的内涵,对企业的价值提升;当前企业信息化中存在的问题及对策;如何通过信息技术提升企业的组织能力;如何利用IT驱动企业卓越绩效。引起大家的兴趣之后,他又分五部分内容进行了阐述。

  首先,中国企业与世界级优秀企业相比,差距在中国企业缺乏领导力。在客户价值导向、以数据为基础的科学决策、系统的组织能力、高效的HR管理四个方面严重落后。信息化IT手段有效的衡量平衡记分卡各项指标,包括财务、企业效率、客户关系、组织学习与创新等。而中国企业信息化过程中,主要存在的问题主要有,基础薄弱,缺乏科学商业创新和业务决策,缺乏有效支持业务流程,缺乏知识管理技能,数据准确化、标准化困难,信息技术部门能力欠佳。其中说到业务流程时,陈先生特意指出,中国的企业只停留在制造的信息化,而成果的企业能运用到整个企业流程上,供应链、营销、研发等无处不在。

  其次,信息化内涵与企业做强做大的战略意义。信息化保证高效的消费者响应,保持流畅、不间断的产品流通,满足消费者需求。此过程中,信息化优化了品类的规格组合,优化货架陈列,高效定价,高效促销。

  再次,IT推动商业模式创新,核心流程改造,提升业务能力。此处,陈先生列举了大量实例,包括沃尔玛“IT做零售”、DELL直销六成取胜、招商银行银行业务创新、可的便利店自动化门店配送和业务分析员系统等国内外十个成功的商业企业,尤其特别指出,英国TESCO打败沃尔玛的例子,就是不比拼物流,而比客户关系,通过会员卡分析与客户知识管理,获得和提升顾客忠诚度。

  接着,陈先生谈到建立企业信息文化,提高商业决策质量和运作效率问题。信息化的企业易于实现扁平化组织结构,商业决策和运作效率会提高很多。在激烈竞争的商业环境,企业间1-2%的赢利/成本的差距,就决定了一个企业的成败。这就需要企业运作的持续可靠性、和卓越性,6σ管理的DMAIC(Define- Measure-Analyze-Improve-Control)方法论离不开信息化的支持。IT组织力量可以影响到知识管理、业务分析、战略决策、流程分析等方面。

  最后,陈先生讲的是企业组织能力建设,CIO与IT部门建设。他指出,企业的IT部门重要性会越来越显著,并再次以流程再造、业务分析、商业模式创新等方面的案例讲解。企业对CIO和IT经理和IT技术人员的要求将越来越高,越来越迫切。

  在互动环节,陈东锋校友认真回答了听众问题,包括如何评价信息化部门业绩、信息化如何应用于知识管理、信息化在商旅服务中的客户关系管理及信息共享等问题,还回答了P&G在竞争中赢在组织的系统整体能力、综合能力的培养上。

  讲座结束后,部分MBA学员仍围在陈东锋校友周围热烈的讨论一些感兴趣的问题,交换名片,部分师生还与陈东锋合影留念。

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